Αν και το ΔΝΤ αναγνωρίζει τη σημαντική πρόοδο στη διαχείριση των μη εξυπηρετούμενων δανείων και στο πλαίσιο αφερεγγυότητας, ασκεί κριτική στους servicers για αδυναμίες στη διαχείριση κόκκινων δανείων. Χωρίς οι συντάκτες της έκθεσης να παραγνωρίζουν τις παθογένειες του Ελληνικού Δημοσίου, όπως τις καθυστερήσεις του δικαστικού συστήματος και των πλειστηριασμών, κατηγορεί τους ξένους μετόχους των servicers πως δεν κάνουν επαρκείς επενδύσεις σε συστήματα πληροφορικής και προσωπικό.
Το ΔΝΤ αναφέρει πως η πρόοδος στη μείωση των NPLs παραμένει πιο αργή από ό,τι είχε αρχικά προβλεφθεί, αλλά ασφαλώς δεν πρόκειται για εύκολη δουλειά, καθώς ένας από τους λόγους για τους οποίους οι αναλυτές του Ταμείου επικρίνουν τους servicers για τη βραδύτητα είναι η έλλειψη κρίσιμων στοιχείων για περίπου το ένα τρίτο των δανειοληπτών! Δεδομένου ότι συζητούμε για 2,4 εκατομμύρια δανειολήπτες, κατά το ΔΝΤ υπάρχουν σήμερα 800.000 κόκκινοι δανειολήπτες για τους οποίους οι servicers δεν έχουν επαρκή στοιχεία, δηλαδή διευθύνσεις, ΑΦΜ κ.λπ. Πραγματικά απίστευτο, καθώς οι servicers παρέλαβαν από τις τράπεζες τους φακέλους των δανειοληπτών.
Το ΔΝΤ για την αντιμετώπιση της κατάστασης προτείνει συχνότερη αξιολόγηση της απόδοσης και της επιχειρησιακής επάρκειας των servicers, υποχρεωτική τακτική αναθεώρηση των επιχειρηματικών τους σχεδίων, μεγαλύτερη διαφάνεια ως προς τις αποκλίσεις από τους στόχους διαχείρισης και εντατικοποίηση των επιτόπιων ελέγχων. Ζητά ακόμη αύξηση των εποπτικών πόρων της ΤτΕ και εισηγείται μεγαλύτερη διαφάνεια για το πρόγραμμα κρατικών εγγυήσεων «Ηρακλής» μέσω δημόσιας πλατφόρμας ενημέρωσης για την πορεία των σχετικών τιτλοποιήσεων και ετήσιων εκθέσεων που θα πιστοποιούνται από τις αρμόδιες δημόσιες αρχές.
